Reembolsos
Cuándo se puede reembolsar un pago, cómo pedirlo y cuánto tarda.
Los botones y menús de tu cuenta están en inglés, así que esta guía los nombra tal como los verás.
Tu puntuación global siempre es gratis, y el plan gratuito y las muestras te permiten probar BrainTally antes de pagar. Lo que pagas se entrega en el momento en que lo abres, así que usa esas opciones para decidir. Si algo no va bien, así funcionan los reembolsos. La política de reembolsos es la versión completa.
Cuándo reembolsamos#
Reembolsamos un pago íntegramente si se cumple todo esto. Estudiamos cada solicitud de forma individual.
- Lo pides en un plazo de 3 días desde el pago.
- Es un primer pago: un Score Report o un nuevo intento que compraste, o el primer pago de una membresía o un complemento nuevos.
- No has abierto lo que pagaste: no has abierto los resultados completos ni el certificado, no has hecho el nuevo intento y no has usado más de 20 preguntas, palabras o rondas de juego.
- No te hemos hecho ningún reembolso antes.
Las renovaciones no se reembolsan; cancela antes de la fecha de renovación para evitar la siguiente. Si se cobró una renovación que querías cancelar, pídelo en un plazo de 48 horas y, si no has usado nada desde entonces, te la reembolsaremos.
Cómo pedirlo#
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Abre Billing y busca el pago al final de la página.
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Elige Request refund y cuéntanos brevemente qué ha pasado. Basta con una frase.
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Normalmente respondemos en uno o dos días laborables, por correo y en tu página de facturación.
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Un reembolso aprobado llega a tu tarjeta en un plazo de 5 a 10 días laborables.