Puedes probar BrainTally gratis, sin tarjeta, antes de pagar nada, y tu puntuación global siempre es gratuita. Así que usa el plan gratuito y las muestras para decidir: lo que pagas se entrega en el momento en que lo abres.
Cuándo reembolsamos
Reembolsaremos un pago íntegramente si se cumplen todas estas condiciones. Estudiamos cada solicitud de forma individual y podemos ofrecerte un crédito en su lugar.
- Lo solicitas en un plazo de 3 días desde el pago.
- Es un primer pago: un Informe de puntuación o un nuevo intento que compraste, o el primer pago de una nueva membresía o complemento.
- No has abierto lo que pagaste desde entonces: no has abierto los resultados completos ni el certificado, no has hecho el nuevo intento y no has usado más de 20 preguntas, palabras o rondas de juego.
- No te hemos hecho un reembolso antes. Reembolsamos a cada cliente una sola vez.
Compras únicas
Un Informe de puntuación o un nuevo intento se entrega en cuanto abres los resultados o empiezas el nuevo intento, y a partir de ese momento no se puede reembolsar. Si reembolsamos uno que no has usado, los resultados completos de ese test se vuelven a bloquear y se retiran los nuevos intentos no usados.
Renovaciones
Los pagos de renovación no se reembolsan: cancela en cualquier momento antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente. Si se cobró una renovación que querías cancelar, solicítalo en un plazo de 48 horas y, si no has usado nada desde entonces, te la reembolsaremos.
Facturación anual
Un pago anual se reembolsa en las condiciones anteriores dentro de un plazo de 3 días. Después, cancelar detiene la siguiente renovación y conservas todo hasta el final del año que has pagado; no reembolsamos los meses no usados.
Cómo solicitarlo
Ve a tu página de facturación, busca el pago y elige «Solicitar reembolso». Cuéntanos brevemente qué ha pasado. Normalmente respondemos en uno o dos días laborables, por correo electrónico y en tu página de facturación. Los reembolsos llegan a tu tarjeta en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Cancelar
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu página de facturación. Conservas todo lo que has pagado hasta el final del mes o año en curso y no se te volverá a cobrar.
Cambiar de plan y de facturación
Mejorar el plan, o pasar de facturación mensual a anual, cobra solo la diferencia por el resto del periodo. Bajar de plan, o pasar de anual a mensual, se aplica cuando termina el periodo que has pagado, así que no hay nada que reembolsar.
Tus derechos legales
Los pagos los procesa Paddle, nuestro comerciante registrado (merchant of record). Si la ley de tu lugar de residencia te concede un derecho de desistimiento más largo, se aplica ese derecho. Al abrir de inmediato lo que has comprado, aceptas que se entrega en ese momento, lo que pone fin al derecho de desistimiento cuando la ley lo permite.
Problemas de facturación
Si crees que se te ha cobrado por error, contáctanos y lo solucionaremos, incluida la anulación de un cargo causado por un problema nuestro. No se conceden reembolsos cuando hay indicios de abuso, como comprar y pedir reembolsos repetidamente.