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Feedback und Probleme melden

Schlag eine Idee vor, melde etwas Defektes oder eine falsche Antwort, und verfolge, was daraus wird.

Schaltflächen und Menüs in deinem Konto sind auf Englisch – dieser Leitfaden nennt sie so, wie du sie siehst.

Wir lesen jedes Feedback, und unter Feedback im Menü Support siehst du, was aus jedem einzelnen wird.

Feedback senden#

Öffne Feedback und tippe auf Send feedback.

Neues Feedback: Wähle, worum es geht, und erzähl es uns.
Wähle, worum es geht: feature request (eine neue Funktion), improvement (eine Verbesserung), something's broken (etwas ist kaputt), questions and content (Fragen und Inhalte), billing and plans (Abrechnung und Tarife) oder something else (etwas anderes).
Gib ihm einen Titel und beschreib es. Ist etwas kaputt, schreib, was passiert ist, was du erwartet hast und wie man es wieder auslöst. Browser, Gerät und Tarif fügen wir für dich hinzu.
Häng bis zu 5 Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme an, wenn das hilft, und sende es ab.

Einen Fehler entdeckt? Melde ihn dort, wo du ihn gesehen hast – so wissen wir genau, worum es geht.

Eine Frage (in einem Test, beim Üben, im Allgemeinwissen oder im Wortschatz): Tippe daneben auf Report und wähle, was falsch ist, etwa dass Frage oder Antwort falsch ist, die Formulierung verwirrend ist oder du sie schon einmal gesehen hast.
Ein Spiel: Tippe unten auf Report a problem with this game: wenn eine richtige Antwort als falsch gewertet wurde, etwas nicht lädt oder etwas anderes.

Meldungen erscheinen unter Feedback, zusammen mit allem anderen, was du geschickt hast.

Bei jedem Eintrag siehst du, wo er steht, und du bekommst eine Benachrichtigung und eine E-Mail, wenn sich etwas ändert:

Status	Was er bedeutet
Received	Es ist angekommen.
Under review / Investigating	Wir sehen es uns an.
Planned / In progress	Wir setzen es um, oder sind gerade dabei.
Waiting for your reply	Wir brauchen etwas von dir. Antworte auf der Seite des Eintrags.
Resolved	Es ist behoben oder erledigt.
Not planned	Wir haben entschieden, es nicht umzusetzen.

Hat jemand anderes dasselbe vorgeschlagen, kann deines mit seinem zusammengelegt werden, damit es nur einmal verfolgt wird.