Votre compte2 min de lecture

Suggestions et signalements

Proposez une idée, signalez un dysfonctionnement ou une mauvaise réponse, et suivez ce qu'il en advient.

Les boutons et menus de votre compte sont en anglais : ce guide les nomme tels que vous les verrez.

Nous lisons chaque suggestion, et vous pouvez suivre chacune dans Feedback, dans le menu Support.

Envoyer une suggestion#

Ouvrez Feedback et appuyez sur Send feedback.

Nouvelle suggestion : choisissez le sujet, puis expliquez-nous.
Choisissez le sujet : feature request (une nouvelle fonctionnalité), improvement (une amélioration), something's broken (quelque chose ne marche pas), questions and content (questions et contenu), billing and plans (facturation et offres) ou something else (autre chose).
Donnez-lui un titre et décrivez-la. Si quelque chose ne marche pas, dites ce qui s'est passé, ce que vous attendiez et comment le reproduire. Nous ajoutons pour vous votre navigateur, votre appareil et votre offre.
Ajoutez jusqu'à 5 captures d'écran ou un enregistrement d'écran si cela aide, puis envoyez.

Vous avez repéré une erreur ? Signalez-la depuis l'endroit où vous l'avez vue : nous savons ainsi exactement de laquelle il s'agit.

Une question (dans un test, l'entraînement, la culture générale ou le vocabulaire) : appuyez sur Report à côté et choisissez ce qui ne va pas, par exemple la question ou la réponse est fausse, la formulation prête à confusion, ou vous l'avez déjà vue.
Un jeu : appuyez sur Report a problem with this game en bas : une bonne réponse comptée fausse, quelque chose qui ne se charge pas, ou autre chose.

Les signalements apparaissent dans Feedback avec tout ce que vous avez envoyé.

Chaque élément indique où il en est, et vous recevez une notification et un e-mail à chaque changement :

Statut	Ce que cela signifie
Received	Il est bien arrivé.
Under review / Investigating	Nous l'examinons.
Planned / In progress	Nous allons le faire, ou nous le faisons.
Waiting for your reply	Nous avons besoin de quelque chose de votre part. Répondez sur la page de l'élément.
Resolved	C'est corrigé ou fait.
Not planned	Nous avons décidé de ne pas le faire.

Si quelqu'un d'autre a demandé la même chose, votre demande peut être regroupée avec la sienne, pour n'être suivie qu'une fois.