الاسترداد
متى يمكن استرداد دفعة، وكيف تطلب ذلك، وكم يستغرق.
أزرار حسابك وقوائمه باللغة الإنجليزية، لذا يذكرها هذا الدليل كما ستراها.
نتيجتك الإجمالية مجانية دائمًا، والخطة المجانية والعينات تتيح لك تجربة BrainTally قبل الدفع. وما تدفع مقابله يُسلَّم لحظة فتحه، لذا استعن بهما لتقرر. وإذا لم يكن شيء على ما يرام، فهكذا يعمل الاسترداد. وسياسة الاسترداد هي النسخة الكاملة.
متى نسترد المبلغ#
نسترد الدفعة كاملة إذا تحققت كل هذه الشروط. وندرس كل طلب على حدة.
- أن تطلب خلال 3 أيام من الدفع.
- أن تكون دفعة أولى: Score Report أو إعادة اختبار اشتريتها، أو الدفعة الأولى لعضوية أو إضافة جديدة.
- ألّا تكون قد فتحت ما دفعت مقابله: لم تفتح النتائج الكاملة أو الشهادة، ولم تُجرِ إعادة الاختبار، ولم تستخدم أكثر من 20 من الأسئلة أو الكلمات أو جولات اللعب.
- ألّا تكون قد حصلت على استرداد منا من قبل.
لا تُسترد التجديدات؛ ألغِ قبل تاريخ التجديد لإيقاف التالي. وإذا تمّ تجديد كنت تنوي إلغاءه، فاطلب خلال 48 ساعة، وسنسترده إذا لم تستخدم شيئًا منذ ذلك الحين.
كيف تطلب#
-
افتح Billing وابحث عن الدفعة في أسفل الصفحة.
-
اختر Request refund وأخبرنا باختصار بما حدث. تكفي جملة واحدة.
-
نردّ عادةً خلال يوم أو يومَي عمل، عبر البريد الإلكتروني وفي صفحة الفوترة.
-
يصل الاسترداد المعتمد إلى بطاقتك خلال 5 إلى 10 أيام عمل.