يمكنك تجربة BrainTally مجانًا ودون بطاقة قبل أن تدفع أي شيء، ونتيجتك الإجمالية مجانية دائمًا. لذا يُرجى استخدام الخطة المجانية والعيّنات لتقرر: فما تدفع مقابله يُسلَّم لك لحظة فتحه.
متى نسترد المبلغ
نسترد المبلغ كاملًا إذا تحققت كل الشروط التالية. ندرس كل طلب على حدة، وقد نعرض عليك رصيدًا بدلًا من ذلك.
- أن تطلب الاسترداد خلال 3 أيام من الدفع.
- أن تكون دفعة أولى: تقرير نتيجة أو إعادة اختبار اشتريتها، أو الدفعة الأولى لعضوية أو إضافة جديدة.
- ألّا تكون قد فتحت ما دفعت مقابله منذ ذلك الحين: لم تفتح النتائج الكاملة أو الشهادة، ولم تُجرِ إعادة الاختبار، ولم تستخدم أكثر من 20 من الأسئلة أو الكلمات أو جولات اللعب.
- ألّا تكون قد حصلت على استرداد منا من قبل. نسترد لكل عميل مرة واحدة فقط.
المشتريات لمرة واحدة
يُعدّ تقرير النتيجة أو إعادة الاختبار مُسلَّمًا بمجرد فتح النتائج أو بدء إعادة الاختبار، ولا يمكن استرداده بعد ذلك. وإذا استرددنا ما لم تستخدمه، تُقفل النتائج الكاملة لذلك الاختبار مجددًا وتُسحب إعادات الاختبار غير المستخدمة.
التجديدات
لا تُسترد مدفوعات التجديد — ألغِ في أي وقت قبل تاريخ التجديد لإيقاف الدفعة التالية. وإذا تمّ تجديد كنت تنوي إلغاءه، فاطلب الاسترداد خلال 48 ساعة، وسنسترده إذا لم تستخدم أي شيء منذ ذلك الحين.
الفوترة السنوية
تُسترد الدفعة السنوية وفق الشروط أعلاه خلال 3 أيام. بعد ذلك، يوقف الإلغاء التجديد التالي وتحتفظ بكل شيء حتى نهاية السنة التي دفعت مقابلها؛ ولا نسترد الأشهر غير المستخدمة.
كيف تطلب الاسترداد
انتقل إلى صفحة الفوترة، وابحث عن الدفعة، واختر «طلب استرداد». أخبرنا باختصار بما حدث. نردّ عادةً خلال يوم أو يومَي عمل، عبر البريد الإلكتروني وفي صفحة الفوترة. وتصل المبالغ المستردة إلى بطاقتك خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
الإلغاء
يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الفوترة. تحتفظ بكل ما دفعت مقابله حتى نهاية الشهر أو السنة الحالية، ولن تُحصَّل منك أي رسوم أخرى.
تغيير الخطة والفوترة
الترقية، أو الانتقال من الفوترة الشهرية إلى السنوية، لا تُحصِّل سوى الفرق عن باقي الفترة. أما التخفيض، أو الانتقال من السنوية إلى الشهرية، فيسري عند انتهاء الفترة التي دفعت مقابلها، فلا يكون هناك ما يُسترد.
حقوقك القانونية
تتولى Paddle معالجة المدفوعات، وهي التاجر المسجَّل لدينا (Merchant of Record). وإذا منحك قانون مكان إقامتك حقًا أطول في الإلغاء، فإن ذلك الحق هو الذي يسري. وبفتحك ما اشتريته فورًا، فإنك توافق على أنه سُلِّم في الحال، مما يُنهي حق الإلغاء حيث يسمح القانون بذلك.
مشكلات الفوترة
إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل مبلغ منك عن طريق الخطأ، فتواصل معنا وسنصحح ذلك، بما في ذلك إلغاء أي رسوم ناتجة عن مشكلة من جانبنا. ولا يُمنح الاسترداد عند وجود دليل على إساءة الاستخدام، مثل تكرار الشراء ثم طلب الاسترداد.