Você pode experimentar o BrainTally de graça, sem cartão, antes de pagar qualquer coisa, e sua pontuação geral é sempre gratuita. Por isso, use o plano gratuito e as amostras para decidir: o que você paga é entregue no momento em que você abre.
Quando reembolsamos
Reembolsamos um pagamento integralmente se todas estas condições forem verdadeiras. Analisamos cada pedido individualmente e podemos oferecer um crédito no lugar.
- Você pede em até 3 dias após o pagamento.
- É um primeiro pagamento: um Relatório de pontuação ou uma nova tentativa que você comprou, ou o primeiro pagamento de uma nova assinatura ou complemento.
- Você não abriu o que pagou desde então: nenhum resultado completo ou certificado aberto, nenhuma nova tentativa feita e no máximo 20 perguntas, palavras ou rodadas de jogo.
- Você nunca recebeu um reembolso nosso antes. Reembolsamos cada cliente uma única vez.
Compras avulsas
Um Relatório de pontuação ou uma nova tentativa é entregue assim que você abre os resultados ou começa a nova tentativa e, a partir daí, não pode ser reembolsado. Se reembolsarmos um que você não usou, os resultados completos daquele teste voltam a ficar bloqueados e as novas tentativas não usadas são retiradas.
Renovações
Pagamentos de renovação não são reembolsados — cancele a qualquer momento antes da data de renovação para evitar a próxima. Se uma renovação que você queria cancelar foi cobrada, peça em até 48 horas e, se você não usou nada desde então, reembolsaremos.
Cobrança anual
Um pagamento anual é reembolsado nas condições acima em até 3 dias. Depois disso, cancelar interrompe a próxima renovação e você mantém tudo até o fim do ano pago; não reembolsamos meses não usados.
Como pedir
Vá até sua página de cobrança, encontre o pagamento e escolha “Solicitar reembolso”. Conte brevemente o que aconteceu. Normalmente respondemos em um ou dois dias úteis, por e-mail e na sua página de cobrança. Os reembolsos chegam ao seu cartão em 5 a 10 dias úteis.
Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento na sua página de cobrança. Você mantém tudo o que pagou até o fim do mês ou ano atual e não será cobrado novamente.
Mudança de plano e de cobrança
Fazer upgrade, ou passar da cobrança mensal para a anual, cobra só a diferença pelo restante do período. Fazer downgrade, ou passar da anual para a mensal, vale quando termina o período que você pagou, então não há nada a reembolsar.
Seus direitos legais
Os pagamentos são processados pela Paddle, nosso comerciante registrado (merchant of record). Se a lei do lugar onde você mora der um prazo maior para desistir da compra, esse direito se aplica. Ao abrir na hora o que comprou, você concorda que a entrega é imediata, o que encerra o direito de arrependimento quando a lei permite.
Problemas de cobrança
Se você acha que foi cobrado por engano, fale conosco e vamos corrigir, inclusive estornando uma cobrança causada por um problema do nosso lado. Não damos reembolsos quando há indícios de uso indevido, como comprar e pedir reembolso repetidamente.